لـ رئيس التحرير07/12/2017 | 0 تعليقات HR Final exam Welcome to your إدارة الحالة الرجاء قراءة التعليمات التالية قبل بدء الامتحان : لا يحق لك التقدم لأكثر من مرة و تحتسب فقط نتيجة أول مرة . الاسئلة مؤتمتة و الوقت محدد بـ 60 دقيقة فقط . لا تبدأ الامتحان إذا كنت غير متأكد من جودة الانترنت لديك . اكتب المعلومات المطلوبة بدقة كالاسم الثلاثي بالانكليزية و البريد الالكتروني لأنها ستسخدم لكتابتها على الشهادة . بالتوفيق للجميع . الاسم الثلاثي بالانكليزية البريد الالكتروني ماهي اهم خصائص مدير الحالة ؟ لا يعطي احكام مسبقة على اي عميل قليل الانتباه كثير الكلاممدير الحالة هو أول من يستجيب للحالة صح خطأعندما يتم تطوير مستوى أعلى يكون هناك نوعان من البدائل احدهما عندما يتم تطوير مستوى أعلى، فإنه يميل إلى إفقار ومن ثم باستبدال المستويات الدنيا يسمى هذا النوع بـ النهج القائم على رد الفعل النهج الاستباقيعندما يتم تطوير مستوى أعلى يكون هناك نوعان من البدائل احدهما عندما يتم تطوير مستوى أعلى، فإنه يقوّي المستويات الدنيا ويجعلها أكثر فعّالية النهج القائم على رد الفعل النهج الاستباقياختر الاجابة الخاطئة من العوامل التي تحدد نوعية وحدة الخدمة الاجتماعية هي تسهيل الحصول على الخدمات ويوجد ضمن هذا العامل عدة نقاط منها الانفتاح ما هو الطريق للعمل على هذه النقطة ؟ ضمان الشفافية في التطبيق العملي الإداري والفني إنشاء دليل المستخدم حول الخدمات الاجتماعية المتاحة جمع طلبات تقديم الخدمات كل ما سبق خاطئمن يشارك في تقييم الاحتياجات الاجتماعية وصياغة الحل؟ ( تقييم القدرة ) يشارك الممارسون فقط، ويكون رأيهم وعملهم لا جدال فيه. يشارك الممارسون و مدير الحالة، ويكون رأي مدير الحالة وعمله لا جدال فيه يشارك المستهدف وشبكته الاجتماعية في التقييم ويكون لهم دور في حل المشكلة.اختر كل ما هو صحيح من العوامل التي تحدد نوعية وحدة الخدمة الاجتماعية هي تحسين توفير الخدمات ويوجد ضمن هذا العامل عدة نقاط منها : الموثوقية الاستماع الراحة الوضوح السرعةاختر الاجابة الخاطئة معايير الملاءمة هي : الانية المقبولية إمكانية الوصول الفعاليةاختر الاجابة الصحيحة تتكون شبكة التأقلم من جميع الأشخاص الذين يتفاعلون مع الشخص/ الأسرة المحتاجة ويمكنهم المساهمة بشكل سلبي في توفير الحماية والرعاية ويمكنهم المساهمة بشكل محايد في توفير الحماية والرعاية ويمكنهم المساهمة بشكل إيجابي في توفير الحماية والرعاية كل الاجابات خاطئةاختر الاجابة الصحيحة : تقييم الحالة من المنظور التقليدي تقوم على الخدمات القائمة ومن ثم إدارة الإجراءات الإدارية (الإعانات الأسرية) ومن ثم تقييم النتائج (تخفيض الحاجة) تقوم على الحاجة الفردية ومن ثم إدارة الإجراءات الإدارية (الإعانات الأسرية) ومن ثم تقييم النتائج (تخفيض الحاجة) تقوم على الخدمات القائمة ومن ثم إدارة الإجراءات الإدارية (الإعانات الأسرية) ومن ثم تقييم العملية (عدد مرات تقديم المساعدة)اختر الاجابة الصحيحة: تقييم الحالة من المنظور التقليدي تقوم على الحاجة الفردية ومن ثم إدارة الحالة ومن ثم تقييم النتائج (تخفيض الحاجة) تقوم على الخدمات القائمة ومن ثم إدارة الحالة ومن ثم تقييم العملية (عدد مرات تقديم المساعدة) تقوم على الخدمات القائمة ومن ثم إدارة الإجراءات الإدارية (الإعانات الأسرية) ومن ثم تقييم العملية (عدد مرات تقديم المساعدة)تتم إدارة الحالة معلوماتياً ولا بدّ لمركز المسؤولية هذا أن يُشرف على: إدارة الميزانية فقط إدارة الموارد البشرية و إدارة الإجراءات الإدارية فقط التشاركية بين المؤسسات المنفذة و نوعية وجودة الخدمة المقدمة وآليات التنسيق ورسم خرائط القدرات فقط كل ما سبق اضافة الى رصد وتقييم نظام إدارة الحالة والتأكد من حسن أداء إدارة الحالات الفردية بشكل عينات عشوائيةاختر كل ما هو صحيح من العوامل التي تحدد نوعية وحدة الخدمة الاجتماعية : تسهيل الحصول على الخدمات تحسين توفير الخدمة فحص وضبط توفير الخدمات تحديث الخدمات الاجتماعية كل ما سبق خاطئينتقل كل بعد من هذه أبعاد ثقافة المجتمع عن طريق ؟ الرموز المكتسبة الجينات الاثنين معاًاختر كل ما هو صحيح تتضمن اللجنة العامة للخطة المحلية : 1- لجنة"دعم الأشخاص ذوي الإعاقة والأمراض العقلية" 2- لجنة”الدعم الأسري" 3- لجنة"مكافحة الإقصاء الاجتماعي، والفقر" 4- لجنة الحي المؤلفة من المختار او المجالس المحلية 5- لجنة "تعزيز حقوق الأطفال والشباب" 6- لجنة "دعم كبار السن" ليس من المهم الامتناع عن تغيير التسلسل الصحيح: في حال حاول مدير الحالة إشراك أعضاء رسميين جدد قبل إشراك أعضاء غير رسميين، فقد لا يكون هؤلاء الأعضاء غير الرسميون متاحين للمشاركة أكثر من ذلك صح خطأاختر كل ما هو صحيح يقسم هرم ماسلو الى : 3 مستويات 4 مستويات 5 مستويات مستويين فقط .من يشارك في تقييم الاحتياجات الاجتماعية وصياغة الحل؟ (تقييم المخاطر وتقييم الاحتياجات ) يشارك الممارسون فقط، ويكون رأيهم وعملهم لا جدال فيه. يشارك الممارسون و مدير الحالة، ويكون رأي مدير الحالة وعمله لا جدال فيه يشارك المستهدف وشبكته الاجتماعية في التقييم ويكون لهم دور في حل المشكلة.من نقاط رصد تخطيط وتنفيذ المشروع بالنسبة لادارة الحالة رصد الأنشطة المنفّذة وتوقيتها رصد نشر المواد والموارد البشرية رصد رضا المشاركين تقييم ورصد الاستدامة المالية رصد عملية وأنشطة العمل الجماعي (الاجتماعات المتوقعة، وهلم جرا) كل ما سبق صحيح كل ما سبق صحيح ماعدا الخيار رقم 3اختر ما هو صحيح عندما نقوم بإجراء تقييم اجتماعي، فإننا نركّز على : الاحتياجات الاجتماعية فقط موارده شخص أو عائلة ما الاجتماعية الاجابات السابقة خاطئةفي اي مرحلة يتدخل مدراء الحالة ؟ الشبكات الاجتماعية الفردية الخدمات غير الرسمية الخدمات الرسميةتنطوي إدارة الحالة بشكل رئيسي على قرار سياسي لتنظيم رعاية الأشخاص المعرضين للخطر في مكان عيشهم الاصلي مكان عيشهم الحالي مكان عيشهم السابق بغض النظر ان كان اصلي او نزوح سابق مكان عيشهم التالي بغض النظر ان كان الاخير او لايُسلّط تقييم النتائج الضوء مجموعة من التغييرات يرجى تحديد هذه التغييرات من الخيارات التالية : تغييرات/تحسينات في المعرفة والقدرات تغييرات/تحسينات في السلوكيات تغييرات/ تحسينات في مستوى نوعية الحياة الاستقرار الزمني كل ما سبق صحيح الاجوبة 1.2.3. فقط هي الصحيحةيتم اخبار المستفيد اننا باحيان محددة جداً سيكون علينا ان نكشف عن سرية بعض المعلومات متى يتم اخبار العميل بذلك ( اجابة واحدة صحيحة ) عند الوصول لمرحلة نضطر بها عن كشف السرية عند اخبارنا بمعلومات من الممكن ان نكشف عنها ببداية المقابلة قبل بدء جمع المعلوماتما هي أنواع التقييم الاجتماعي ؟ التقييم الاجتماعي بوصفه تقييماً للمخاطر و التقييم الاجتماعي بوصفه تقييماً للاحتياجات فقط التقييم الاجتماعي بوصفه وسيلة للتحكم في الوصول إلى الخدمات و التقييم الاجتماعي بوصفه تقييماً للقدرة فقط التقييم الاجتماعي بوصفه تقييماً للمخاطر و التقييم الاجتماعي بوصفه تقييماً للقدرة فقط التقييم الاجتماعي بوصفه تقييماً للمخاطر و بوصفه تقييماً للاحتياجات و بوصفه وسيلة للتحكم في الوصول إلى الخدمات و بوصفه تقييماً للقدرةأي من العبارات التالية صحيحة ؟ لا يجب على مدير الحالة الشعور بالاستسلام يجب على مدير الحالة التعايش مع الاستسلام وتقبله بين الحين و الاخر يجب على مدير الحالة المحاولة بشتى الطرق واجبار المستفيدين بين الحين و الاخر كي لا يستسلماختر الاجابة الصحيحة التقييم يعني إطلاق الأحكام إعطاء قيمة الاجابتان خاطئتانمن معايير الملائمة هي " المقبولية " اختر الجملة الاصح للتعبير عن المقبولية قبول المجتمعات المحلية للفكرة قبل تطبيقها قبول الشخص للفكرة بعد تطبيقها قبول المجتمع المحلي للفكرة بعد تطبيقهافي حالة ان العميل لم يتواجب مع اي اقتراح طرح عليه من قبل مدير الحالة ولم يرد احالته او تشكيل شبكة تأقلم فما الخطوات الواجب فعلها ( خيار واحد صحيح ) تجربة طرق اخرى اجباره على تنفيذ الخيارات الاستسلام والقول له انك لن تستطيع استكمال العمل معهالسرية اهم نقاط ادارة الحالة فما هي المعلومات التي من الممكن كشف السرية عنها في حال دخول شخص جديد لشبكة التأقلم وكان هذا الشخص هو عم او عمة العميل معلومات سطحية جداً عن الحالة معلومات معمقة جداً عن الحالة كافة المعلومات يرجع مستوى كشف المعلومات لمستوى عمل الشخص بالحالة تحدد سابقاً مع شبكة التأقلم قبل دخولهاختر الاجابة الصحيحة من أهداف إدارة حالة ضمان استمرارية الرعاية ضمان أن تلبي الخدمات المقدمة مجموعة كاملة من احتياجات الشخص المستهدف ضمان تقديم الخدمات من قبل موردين مختلفين بطريقة مناسبة، وفي الوقت المناسب وبشكل غير متداخل ومتشابك كل ما سبق صحيحاختر الاجابة الصحيحة : من فوائد إدارة الحالة عدم إتباع فلسفة الشراكة والتحالف التي تربط المستهدف، ومدير الحالة، ونظام الخدمات العامة والخاصة توفر إمكانية أكبر لتلبية احتياجات الأفراد المحرومين توفير فرص اقل لحماية (مناصرة) المستهدفين وتمكينهم كل ما سبق خاطئ كل ما سبق صحيحاختر الاجابة الصحيحة صياغة الخطة المحلية تنتج من : البلديات الوحدة الصحية المحلية كل ما سبق صحيح كل ما سبق خاطئاختر الاجابة الصحيحة من العوامل التي تحدد نوعية وحدة الخدمة الاجتماعية هي تسهيل الحصول على الخدمات ويوجد ضمن هذا العامل عدة نقاط منها المعلومات ما هو الطريق للعمل على هذه النقطة ؟ ضمان الشفافية في التطبيق العملي الإداري والفني إنشاء دليل المستخدم حول الخدمات الاجتماعية المتاحة جمع طلبات تقديم الخدمات كل ما سبق خاطئاختر الاجابة الخاطئة : من فوائد م إدارة حالة العمل على نهج " تقوده الموارد المتاحة " بدلاً من أن "تقوده الاحتياجات ". تحقيق استجابات أكثر ملائمة للاحتياجات الفردية توافر خيارات أوسع بين مشاريع أو فرص العمل المختلفة كل ما سبق خاطئ كل ما سبق صحيحاختر الاجابة الصحيحة الهدف الرئيسي لمدير حالة هو الحد من عدد مرّات تقديم المساعدة، وضمان تعزيز رفاهية الأشخاص في الوقت نفسه الحد من عدد مرّات تقديم المساعدة فقط ضمان تعزيز رفاهية الأشخاص في الوقت نفسه فقط كل ما سبق خاطئاختر كل ما هو صحيح : تتميز ثقافة المجتمع من خلال أبعاد هي ؟؟ البعد التقني البعد الاقتصادي البعد السياسي البعد المؤسسي بُعد القيم الجمالية البعد الإيماني كل ما سبق صحيحيتم تجميع الملف الاجتماعي - من منظور إدارة الحالة اثناء التنفيذ و العمل مع الحالة قبل التنفيذ بعد التنفيذ فقط عند طلب العميليمكن أن يفوض مدير الحالة بعض الأنشطة للآخرين، وتقع على عاتقهم المسؤولية النهائية لما تم تفويضه لهم . صح خطأاختر الاجابة الصحيحة : ما هي الخطوات الرئيسية لإدارة الحالة 1- تقييم الاحتياجات 2- تحديد مشروع فردي اجتماعي وحزمة من الخدمات المقابلة 3- ”تأمين“ الخدمات غير المتاحة عن طريق أشخاص خارج مجموعة إدارة الحالة 4- الرصد والتقييم 5- كل ماسبق صحيح 6- الخيارات 1.2.4. فقط صحيحاتاختر كل ما هو صحيح حدد مما يلي درجات الحاجة الاجتماعية : 1- لا توجد حاجة اجتماعية 2- توجد حاجة اجتماعية بالفعل 3- توجد حاجة اجتماعية مزمنة، ولكن لا يمكننا التغلب عليها 4- الاجابات السابقة صحيحة 5- الاجابتان 1-3 فقط هي الصحيحة 6- الاجابات السابقة كلها خاطئةماهي اخر خطوات تشكيل شبكة التأقلم ؟ اضافة اخر اعضاء شبكة التأقلم العمل على التوجيه فقط تفويض شخص من داخل شبكة التأقلم على ان يكون هو الموجه ويبقى مدير الحالة على تواصل مع هذا الشخصاختر الاجابة الخاطئة : من الخطوات نحو بناء الخطة المحلية تحليل الاحتياجات الاجتماعية للمجتمع عدم النظر في الموارد المتاحة بسبب ان عملنا يقوم على نهج تقوده الاحتياجات صياغة الخطة المحلية إقرار الخطة المحلية من قبل جميع الجهات المعنيةما هو افضل نموذج من نماذج تنسيق الإجراءات العملية (التعاونية) ؟ أنا أفضّل الاعتماد على الآخرين و ألتزم بسلطة الآخرين دعوني أعمل لوحدي! أنا أعالج فقط الأمور التي تهمني يمكننا التفاوض على اتفاق كما يمكننا محاولة الوصول إلى تسويةاختر الاجابة الصحيحة يجب ان يكون اتخاذ القرار الإحالة مبني على : الوثائق الحدس الخبرةاختر الاجابة الاصح ( الترتيب الاصح ) مسار النظام الواحد يعمل بالشكل التالي التحديد .الإبلاغ .التحقيق .التقييم .التخطيط .تقديم الخدمات .اتخاذ القرار ..المتابعة .المراقبة .المراجعة .المعالجة .الإحالة التحديد .الإبلاغ .التحقيق .التقييم .التخطيط .تقديم الخدمات .الإحالة .المتابعة .المراقبة .المراجعة .اتخاذ القرار .المعالجة التحديد .الإبلاغ .التحقيق .التقييم .التخطيط .تقديم الخدمات .اتخاذ القرار .المعالجة .الإحالة .المتابعة .المراقبة .المراجعة التحديد .الإبلاغ .التحقيق.تقديم الخدمات .اتخاذ القرار .المعالجة .الإحالة .التقييم .التخطيط. المتابعة .المراقبة .المراجعةاختر الاجابة الصحيحة تكون هناك مشكلة اجتماعية عندما : تكون الشبكة الاجتماعية المحيطة بالشخص صاحب المشكلة غير قادرة على التعامل مع الحاجة بطريقة كافية يكون الشخص صاحب المشكلة غير قادر على التعامل مع الحاجة بطريقة كافية الاجابتين خاطئتيناختر الاجابة الصحيحة مسار النظام الواحد يقوم : بعد النظر الى القضية أو نقطة الدخول إلى النظام الرسمي أو غير الرسمي بغض النظر عن القضية وبعد النظر الى نقطة الدخول إلى النظام الرسمي أو غير الرسمي بغض النظر عن القضية أو نقطة الدخول إلى النظام الرسمي أو غير الرسمي كل ما سبق خاطئTime is Up! 0
